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闲鱼客服服务致歉与改进问卷

2026-09-21
您好，非常抱歉您在使用闲鱼时遇到了不愉快的客服体验。为了改进我们的服务质量，我们希望通过这份问卷了解您遇到的具体问题，您的反馈对我们非常重要。
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问题列表

1、闲鱼客服服务致歉与改进问卷

2、您本次联系闲鱼客服的主要问题是？

3、您的性别是？

4、您的年龄段是？

5、您是通过哪种方式联系到闲鱼客服的？

6、在沟通过程中，您总共等待了多长时间才接入客服？

7、客服人员的专业程度如何？

8、客服人员的服务态度如何？

9、您的问题最终是否得到了解决？

10、在本次客服服务中，您遇到的最大问题是什么？

11、对于本次糟糕的服务体验，您希望我们如何弥补？

12、如果有其他想吐槽或建议的内容，请详细告诉我们。

13、您今后还会继续使用闲鱼平台吗？

14、整体而言，您对闲鱼平台的满意度如何？

15、您是否愿意接受闲鱼客服团队的专人回访？