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ATM机存款异常问题调查问卷

2026-09-17
您在ATM机存款时是否遇到过金额异常的情况？为了深入了解此类问题的发生频率、原因及影响，我们诚邀您参与本次调查，以便推动相关问题的解决和服务改进。
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问题列表

1、ATM机存款异常问题调查问卷

2、您的年龄范围是？

3、您的职业是？

4、您是否在使用ATM机存款时遇到过金额凭空消失的异常情况？

5、您遇到该问题时的存款金额大约是多少？

6、您当时是在哪家银行遇到的此问题？

7、遇到问题后，您第一时间是如何处理的？

8、银行方面对您的反馈处理速度如何？

9、您对该问题的最终解决结果是否满意？

10、从发现问题到完全解决，大概经历了多长时间？

11、您认为ATM机存款出现异常的主要原因是什么？

12、此次经历对您使用ATM机存款的意愿产生了什么影响？

13、请用1-10分评价您对目前银行ATM机存款服务的整体信任度。

14、针对此类问题，您希望银行在哪些方面做出改进？

15、对于避免ATM机存款异常问题，您是否有其他建议或经验分享？

 

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