免费试用被扣738元消费维权问卷

您好！为了深入了解您在免费试用被扣款738元一事中的经历，帮助更多消费者规避类似消费陷阱，并推动相关平台规范营销行为，特开展本次问卷调查。 --- 1. 您的年龄段是？ @单选题 - 18岁及以下 - 19-25岁 - 26-35岁 - 36-45岁 - 46岁及以上 2. 您此次被扣款的金额是多少？ @问答题 3. 您是通过什么平台接触到的该免费试用活动？ @单选题 - 短视频平台（抖音、快手等） - 社交平台（微信、微博等） - 电商平台（淘宝、京东等） - 手机应用商店 - 网页弹窗/广告 - 朋友/他人推荐 - 其他 4. 该活动的免费试用宣传主要强调了哪些？ @多选题 - 完全免费、无需付费 - 试用期内全额退费 - 赠送高价值礼品 - 仅需支付运费/手续费 - 开通会员即可免费试用 - 明确标注自动续费规则 - 其他 5. 您在下单时是否明确看到自动续费/扣款提示？ @是和否 6. 您总共被扣款多少次？ @单选题 - 1次 - 2-3次 - 4-5次 - 6次及以上 7. 您是何时发现被扣款738元的？ @单选题 - 扣款当天 - 扣款后1-3天 - 扣款后4-7天 - 扣款一周以上 - 银行/平台通知后才知晓 8. 发现扣款后，您尝试过以下哪些维权方式？ @多选题 - 联系平台客服 - 联系商家客服 - 申请退款/退订 - 向消费者协会投诉 - 向市场监管部门举报 - 向法院起诉 - 未采取任何行动 - 其他 9. 平台/商家对您维权诉求的处理结果如何？ @单选题 - 同意全额退款 - 同意部分退款 - 拒绝退款，但给出补偿 - 完全拒绝，态度恶劣 - 正在处理中 - 未得到任何回应 - 未采取维权行动 10. 您对此次消费体验的整体满意度？ @满意度 11. 您认为此类免费试用陷阱主要问题在于？ @单选题 - 平台监管不力 - 商家虚假宣传 - 自动续费规则不透明 - 维权渠道不畅通 - 消费者自身防范意识不足 - 法律惩处力度不够 12. 您希望相关平台/部门采取哪些改进措施？ @多选题 - 强制明确标注自动续费规则 - 扣款前发送多次提醒 - 简化退款流程 - 加大对违规商家的处罚力度 - 建立黑名单制度 - 加强消费者教育宣传 13. 经过此次经历，您对网络免费试用活动的态度？ @评分题 14. 请简单描述您在此次免费试用被扣款事件中的具体经历 @问答题 15. 您对其他消费者防范此类陷阱有哪些提醒？ @问答题