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交通银行服务满意度调查问卷

2026-03-31
感谢您使用交通银行的服务。近期我们发生了一次信息更新错误，对此我们深表歉意。为了改进我们的服务并防止类似事件再次发生，我们诚邀您参与本次服务满意度调查。
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问题列表

1、交通银行服务满意度调查问卷

2、您的姓名是？

3、您的性别是？

4、您通常使用交通银行的哪些服务？

5、您对交通银行最近一次服务的满意度如何？

6、您是否注意到我们近期关于“每10股”错误信息的致歉声明？

7、如果您注意到了致歉声明，您认为我们的处理方式是否恰当？

8、您认为交通银行在信息更新和发布方面做得如何？

9、您是否会因为这次事件而减少使用交通银行的服务？

10、您对交通银行有哪些改进建议？

11、您是否愿意推荐交通银行的服务给您的亲朋好友？

12、您对交通银行的忠诚度如何？

13、您认为交通银行在处理客户反馈方面做得如何？

14、您是否曾经向交通银行提出过反馈或投诉？

15、如果您提出过反馈或投诉，您对我们的响应速度和处理结果满意吗？