问题列表
1、误转账项处理满意度调查问卷
2、您的姓名是？
3、您的联系方式是？
4、您是否已经尝试与对方沟通解决误转账项问题？
5、您对对方拒绝退款的反应满意吗？
6、您认为我们银行在处理误转账项时的响应速度如何？
7、您是否觉得银行提供了足够的帮助和指导来解决您的问题？
8、您是否了解银行在误转账项处理中的相关流程和政策？
9、您对银行在误转账项处理中的沟通方式满意吗？
10、您认为银行在防止误转账项方面可以采取哪些改进措施？
11、您是否愿意推荐我们的银行给他人？
12、您对银行整体服务的满意度如何？
13、您认为银行在处理此类事件时最需要改进的方面是什么？
14、您是否希望银行提供误转账项的预防教育或提示？
15、您是否愿意参与后续的调查或访谈，以便我们进一步了解您的情况？
16、您有什么其他建议或评论，可以帮助我们改善服务？