问题列表
1、 12306客户服务调查问卷
2、 您是否了解最近发生的列车霸座事件？
3、 您认为12306在处理此类事件时的反应速度如何？
4、 您觉得12306在处理乘客纠纷时是否专业？
5、 您是否认为12306在保障乘客安全方面做得足够？
6、 您是否满意12306对霸座行为的处罚措施？
7、 您是否觉得12306在事后对公众的回应是及时和透明的？
8、 您是否认为12306需要加强对乘客行为规范的宣传教育？
9、 您对12306未来改进服务有哪些建议？
10、 您是否愿意推荐12306的服务给他人？
11、 您是否认为12306在处理紧急事件时应提供更多的乘客支持？
12、 您是否了解12306提供的投诉渠道？
13、...
