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iPhone 维修售后服务调查问卷

2026-09-17

5

为了解您对本次 iPhone 维修服务的真实体验，帮助我们改进售后流程与服务质量，特邀请您填写以下问卷。本问卷匿名收集，预计耗时 2 分钟。

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问题列表

1、iPhone 维修售后服务调查问卷

2、您的设备型号是？

3、您本次维修的类型属于？

4、您对维修等待时间的满意度如何？

5、您本次维修共花费了多少费用？

6、维修过程中，客服人员是否主动告知人为损坏不在保修范围？

7、维修人员对您问题的解释是否清晰易懂？

8、维修后设备使用体验如何？

9、您认为保修政策（特别是人为损坏的界定）是否清晰合理？

10、您对维修费用定价是否满意？

11、您愿意再次选择我们的维修服务吗？

12、您会选择以下哪些方式反馈问题或投诉？

13、您认为我们的售后服务还有哪些需要改进的地方？

14、请您为本次整体服务打个分（1-10 分）

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