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网购绿植死亡顾客退款诉求调查

2026-10-25
为了解顾客对网购绿植死亡事件的态度及退款诉求，并评估商家后续改进方向，诚邀您参与本次调查。
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问题列表

1、网购绿植死亡顾客退款诉求调查

2、您是本次事件的哪一方？

3、绿植从购买至今大约存活了多久？

4、您认为绿植死亡的主要原因是什么？

5、您是否曾向商家反馈绿植死亡？

6、商家是否提供过补发、换货或部分退款方案？

7、您希望商家如何处理本次退款诉求？

8、您认为商家承担全部退款责任是否合理？

9、这次经历对您继续在店内购买绿植的影响有多大？

10、此次事件中，您对商家的处理态度是否满意？

11、您认为本次事件最需要商家改进的方面有哪些？

12、您是否愿意再次购买该商家的绿植？

13、您还有哪些意见或建议可以补充？