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顾客消费行为与防损认知调查

2026-10-17

3

近日有媒体报道一对夫妻到店后既不试戴也不砍价，直接购买两块劳力士，引发店员警觉并报警的事件。该新闻引发公众对消费行为与商家防损措施的热议。我们希望通过此次调查了解社会各方对相关问题的看法与建议。

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问题列表

1、顾客消费行为与防损认知调查

2、您是否听说过夫妻购买两块劳力士不试戴不砍价、店员报警的相关新闻？

3、您认为商家对异常消费行为保持警惕是否合理？

4、您是否遇到过商家因怀疑交易异常而要求额外核验的情况？

5、在您看来，哪些消费行为可能被视为异常？

6、如果您是商家，遇到疑似异常的消费情形会如何处理？

7、您认为店员当时的处理方式（报警）是否妥当？

8、如果您是该顾客，遇到被质疑的情况会如何反应？

9、您认为此类事件对以下群体可能产生哪些影响？

10、为减少类似误会，您对商家和消费者分别有哪些建议？

11、您认为商家在平衡防损与顾客体验方面，还应做哪些努力？

12、请您对此次事件中各方的整体表现进行评价（1-10分）

13、您对商家、个人信息保护及消费环境的总体满意度如何？

14、您的年龄段是？

15、您是否愿意今后参与此类消费维权或防损相关的讨论？

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