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市民险情上报与理赔服务体验调查问卷

2026-10-16
感谢您参与本次调查。为了解市民在险情上报及保险理赔过程中的真实体验，诚邀您分享宝贵的意见与建议，以帮助我们优化相关服务流程。
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问题列表

1、市民险情上报与理赔服务体验调查问卷

2、您本次上报的险情类型是什么？

3、您本次获得的赔付金额是多少？

4、您从上报险情到收到理赔款共耗时多久？

5、您对一个月内到账 2700 元这一结果的总体感受如何？

6、您对理赔金额的满意程度如何？

7、您主要通过哪种渠道上报的险情？

8、收到理赔款前，您是否清楚理赔进度？

9、上报过程中遇到的困难主要包括哪些？

10、您对此次理赔服务整体满意吗？

11、请用 1~10 分评价本次理赔服务体验。

12、您对我们处理险情的响应速度满意吗？

13、您最希望我们改进的环节有哪些？

14、您的其他宝贵建议：