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12306家长与孩子座位安排满意度调查问卷
12306家长与孩子座位安排满意度调查问卷
2026-04-25
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为了改善和优化旅客的乘车体验,特别是关注家长与孩子在乘坐火车时的座位安排问题,我们特此进行一项满意度调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的参与和宝贵意见。
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问题列表
1、12306家长与孩子座位安排满意度调查问卷
2、请问您的姓名是?
3、您的性别是?
4、您最近一次乘坐12306火车时,是否遇到过与孩子座位相隔较远的情况?
5、如果您遇到过座位相隔较远的情况,您认为这种情况对您的乘车体验影响大吗?
6、您认为12306在处理家长与孩子座位安排问题上做得如何?
7、您是否希望12306提供一个选项,让家长和孩子可以优先选择相邻座位?
8、如果12306提供付费升级座位服务,您愿意为此支付额外费用吗?
9、您认为12306在购票时应该提供哪些额外服务来改善家长与孩子乘车体验?
10、您是否曾经因为座位问题向12306客服寻求帮助?
11、如果您寻求过帮助,您对12306客服的响应速度和问题解决效率满意吗?
12、您对12306未来在改善家长与孩子乘车体验方面有何建议?
13、您是否愿意推荐12306给您的亲朋好友?
14、您对12306的整体满意度如何?
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