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消费者行为调查问卷

2026-05-30

8

近期，我们注意到一些消费者利用退款政策进行不正当的“薅羊毛”行为。为了更好地了解消费者对于退款政策的看法和行为，我们设计了以下问卷。您的意见对我们非常重要，感谢您的参与和诚实回答。

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问题列表

1、消费者行为调查问卷

2、您的姓名是？

3、您的性别是？

4、您的年龄段是？

5、您是否了解商家的退款政策？

6、您是否曾经因为不满意商品或服务而申请退款？

7、您认为申请退款的流程是否便捷？

8、您是否认为消费者应该利用退款政策进行“薅羊毛”？

9、您是否知道利用退款政策进行“薅羊毛”可能触犯法律？

10、您是否认为商家应该对频繁退款的消费者采取措施？

11、您是否曾经因为商品质量问题申请过退款？

12、您是否认为商家在处理退款请求时公平、公正？

13、您是否认为退款政策对您的购物决策有影响？

14、您是否愿意提供一些关于退款政策的改进建议？

15、您是否同意“仅退款‘薅羊毛’70余次被刑拘”这一行为是违法的？

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